La app de gestión de Andares

Este texto completa la política de privacidad de Andares para la app de gestión, y se publica aparte, en la app: cuando nombra «esta política» o alguna de sus secciones, se refiere a esa.

Además de lo que explica esta política, Andares usa una aplicación web propia para organizar su trabajo: los turnos y el fichaje del personal, el cuidado de los residentes y la administración de las residencias y de la atención a domicilio. En la pantalla de ingreso de Google figura como «Andares Admin». [A COMPLETAR: la dirección de la app, por ejemplo https://app.residenciaandares.com]

Este texto explica qué datos trata esa app, para qué, dónde se guardan y cómo ejercer tus derechos. El responsable es el mismo de esta política (sección 1).

Quién la usa

Sólo el personal autorizado de Andares. Nadie puede crearse una cuenta solo: Andares da de alta a cada persona con el correo de Google con el que va a entrar, y le asigna un rol y las sedes donde trabaja. Cuando alguien deja de trabajar con nosotros, su ficha se da de baja y ya no puede entrar; cuando se le quita el acceso, además, su cuenta de ingreso se borra (ver «Cómo se borran»).

Los residentes y sus familias no usan la app: sus datos los carga el personal, como se explica en las secciones 2 a 11.

El ingreso con Google

Para entrar se usa el botón «Entrar con Google». Google le entrega a la app sólo los datos básicos de la cuenta: el nombre, el correo, la foto de perfil y un código que identifica la cuenta. La app no pide ni recibe acceso a tus correos, contactos, archivos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Para qué los usamos: sólo para saber quién está entrando y vincularlo con su ficha de personal. El nombre que se ve dentro de la app es el de la ficha que carga Andares; la foto de perfil de Google la app no la usa ni la muestra.
Lo que no hacemos: no los usamos para publicidad ni para ningún otro fin, y no los vendemos ni los cedemos a nadie. Los guarda Supabase, el proveedor del sistema de ingreso y de la base de datos (ver «Dónde se guardan»), sólo para que el ingreso funcione.
Si la cuenta no está dada de alta: la app no la deja entrar y no crea ninguna cuenta con esos datos.
Cómo se borran: cuando Andares le quita el acceso a una persona, su cuenta de ingreso se borra, y con ella lo que había entregado Google. Si sólo se da de baja su ficha, la persona ya no puede entrar, pero su cuenta de ingreso sigue guardada hasta que se le quite el acceso o pida que se borre. El correo sigue figurando en su ficha de personal y en el registro de cambios, como el resto de la ficha (ver «Cuánto tiempo se guardan»). También podés pedir que se borren en cualquier momento escribiendo a info@residenciaandares.com. Y podés quitarle a «Andares Admin» el permiso de usar tu cuenta desde la configuración de tu cuenta de Google (las apps y servicios conectados): eso desconecta la app de tu cuenta hasta que vuelvas a autorizarla, pero no cierra una sesión que ya tengas abierta ni borra lo que ya se guardó; para eso, pedínoslo.

Qué datos del personal trata la app, y para qué

Tu ficha: nombre y apellido, correo, teléfono, rol y sedes donde trabajás, modalidad y horas de trabajo, disponibilidad, un contacto de emergencia y tu CBU o alias. Si trabajás a domicilio, también tu dirección (con su ubicación en el mapa), las obras sociales con las que trabajás y los residentes que tenés a cargo. Sirve para organizar el trabajo, saber dónde puede trabajar cada uno, avisarte y pagarte.
Tu legajo: los documentos que Andares te pida y se carguen (por ejemplo DNI, matrícula, constancia de CUIT, seguro de mala praxis, certificado de antecedentes, libreta sanitaria o contrato).
Turnos y tareas: los turnos que se te asignan, las tareas que se te encargan, cuándo viste y confirmaste cada aviso, y cuándo y cómo se hizo cada tarea.
El fichaje y las horas: la hora de entrada y de salida de cada turno, las pruebas que pida la regla del fichaje de tu sede —por ejemplo, una firma en la pantalla, una foto en el momento o tu ubicación— y la justificación si llegaste tarde o saliste fuera de horario. Sirve para registrar y pagar las horas trabajadas.
Tu ubicación: la app la toma sólo cuando la regla de esa acción la pide (al fichar o al hacer una tarea), una sola vez, en ese momento, y con el permiso de tu navegador. Al fichar, se compara con la ubicación de la sede para comprobar que fichaste ahí: si se comprueba, cuenta tu hora real; si no, la hora programada del turno. La app no sigue tu ubicación ni la toma en ningún otro momento.
Las fotos de constancia: se sacan en el momento con la cámara, sólo cuando la regla de la acción las pide, y se guardan achicadas. Si la regla pide también la ubicación, la foto la lleva impresa.
Las notas y los avisos del equipo: los mensajes que mandás o recibís en la app, los documentos o fotos que adjuntás a una nota o a una tarea que encargás (se eligen desde el teléfono o la computadora y se guardan como se suben), y los avisos que la app te muestra. Cada nota va a las personas, o a los roles de una sede, que elige quien la manda.
Para pagarte: el valor de la hora de tu rol o de cada servicio, tu CBU o alias y, si manejás efectivo de la sede, lo que entra y sale de tu caja.
Las notificaciones: si las activás, la app guarda lo necesario para mandarlas a tu teléfono o computadora (una dirección de entrega, el tipo de dispositivo y el navegador).

Datos de residentes y familias

En la app se registran:

De los residentes: sus datos de identificación y contacto, la sede y la habitación, la obra social, la información de salud para cuidarlos (grupo sanguíneo, alergias, antecedentes médicos, quirúrgicos y psiquiátricos, medicación, controles y signos vitales, vacunas, observaciones y registros de cuidados, estudios médicos y sus resultados), las fotos y firmas que se toman como constancia de un cuidado, los documentos de su legajo (por ejemplo DNI, carnet de la obra social, certificado de discapacidad, historia clínica de otra institución, estudios previos y consentimiento informado), y su cuenta: cuotas, cobros y pagos.
De las familias o de quien se ocupa del residente: nombre, DNI, WhatsApp, correo, dirección, el vínculo con el residente, si recibe avisos y, si paga, los datos de pago (CBU, alias y banco).

Cuando el personal le avisa a una familia de una cuota o le manda el comprobante de un pago, la app arma el mensaje y abre WhatsApp en el teléfono de quien lo manda: el mensaje lo envía esa persona desde su WhatsApp, y la app no lo guarda ni lee la conversación.

Quién ve los datos

Qué puede ver y hacer cada persona del equipo depende de su rol y de las sedes donde trabaja; el personal sólo accede a los residentes de las sedes donde trabaja.

Dónde se guardan y quiénes los procesan

Supabase (Supabase Inc., Estados Unidos) guarda la base de datos, los archivos (fotos, firmas y documentos) y el sistema de ingreso, en servidores ubicados en São Paulo, Brasil. Los archivos se guardan en un espacio privado, sin dirección pública: para verlos, la app genera en el momento un enlace que vence a los 5 minutos, y sólo para quien inició sesión.
Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos) pone la app en internet y ejecuta su programa, en servidores ubicados en São Paulo (Brasil); el primer paso de cada pedido, que comprueba la sesión, puede procesarse en el servidor de Vercel más cercano a quien abre la app. Como cualquier sitio web, recibe la dirección IP y el tipo de navegador de quien la abre, y la dirección de cada página que se pide.
Google (Google LLC, Estados Unidos) presta el ingreso con Google y el buscador de direcciones de Google Maps: cuando alguien escribe una dirección en la app (de una sede, de un residente o de una persona que trabaja a domicilio), Google recibe el texto de esa dirección para sugerirla y devolver su ubicación en el mapa. No recibe nombres ni otros datos de la persona.
Las notificaciones pasan por el servicio de avisos del fabricante de tu teléfono o de tu navegador (por ejemplo Apple, Google o Mozilla), cifradas: ese servicio las entrega pero no puede leerlas.
Para desarrollar y probar la app usamos una base aparte, en Estados Unidos (Ohio), con datos de prueba y las cuentas de Google de quienes la prueban; los datos reales de residentes y del personal no se copian ahí.

Estos proveedores guardan o procesan los datos por cuenta de Andares, para que la app funcione. Como están en Brasil y en Estados Unidos, los datos se transfieren fuera de la Argentina. [A COMPLETAR con el abogado: en qué se basa esa transferencia (artículo 12 de la Ley 25.326)].

Seguridad

Sólo entra el personal dado de alta, con su cuenta de Google; una persona dada de baja ya no puede entrar.
Todo lo que viaja entre tu teléfono o tu computadora y la app va cifrado (HTTPS), y Supabase guarda los datos cifrados.
La app lleva un registro de quién hizo cada cosa, cuándo, sobre quién y en qué sede: lo que se cargó o se cambió, los fichajes, los cobros y pagos, y los accesos que se dieron y se quitaron. Ese registro no guarda tu dirección IP ni tu navegador; el sistema de ingreso (Supabase) sí registra la IP y el navegador de cada sesión, por seguridad.
Quien administra los accesos puede ver la app como la ve otra persona, para comprobar que los permisos estén bien configurados; lo que haga mientras tanto queda registrado a su propio nombre.
Cookies: la app usa sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta (y, para quien administra los accesos, una que recuerda a quién está mirando). No usa cookies de publicidad ni de análisis. En tu navegador guarda además algunas preferencias de pantalla (por ejemplo, el tema claro u oscuro y si el menú está plegado) y los íconos de la app, para poder abrirla.
Copias de seguridad: [A COMPLETAR: cómo y dónde se hacen; por ejemplo, «una copia diaria de la base, que guarda el responsable en un equipo propio en la Argentina»].

Cuánto tiempo se guardan

Rigen los criterios de la sección 6 de esta política. Los datos del personal se guardan mientras dure la relación de trabajo y después [A COMPLETAR: plazo; por ejemplo, el que exigen las normas laborales, previsionales y fiscales]. Las fotos, firmas y ubicaciones que se guardan como constancia quedan marcadas para conservarse 10 años cuando son del cuidado de un residente y 3 años en los demás casos (por ejemplo, las del fichaje); pasado ese plazo se eliminan [A COMPLETAR: cómo y quién lo hace]. Los fichajes (con la ubicación comprobada en la sede, cuando la hubo), los movimientos de dinero y el registro de cambios no se borran desde la app, porque son la constancia de lo que pasó, y se conservan [A COMPLETAR: plazo].

Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o actualizarlos, que se borren, y oponerte a su uso, como dicen las secciones 13 y 14. Si trabajás con nosotros, podés pedir también ver tu ficha, tus fichajes y tus horas. Escribinos a info@residenciaandares.com, por WhatsApp al +54 9 261 691 4071 o a Tabanera 2973, Ciudad de Mendoza, acreditando tu identidad; te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326. Si algún dato tiene que conservarse por una obligación legal, te lo vamos a explicar. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). [A COMPLETAR: si la base de datos está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP, su número.] [A COMPLETAR: quién es el encargado de sistemas o el contacto técnico, si se quiere nombrar.]

Última actualización de este texto: 1 de octubre de 2026.